Savoir négocier

Pour savoir négocier, il faut ....

• Définir ses objectifs. Avoir une liste de souhaits.
• Gardez votre stratégie flexible.
• Posez des questions directes et écoutez les réponses.
• Structurez les attentes.
• Comprendre leurs motifs. Pourquoi?
• Résumez régulièrement.
• Captez et récompensez les signaux.
• Le plaignant doit proposer une solution.
• Faites des propositions spécifiques et réalistes.
• Une proposition l'emporte sur un argument.
• Demandez une réponse à votre proposition.
• Quelle approche? Coopérative ou compétitive?
• Valorisez vos concessions en leur terme.
• Donner pour recevoir.

En résumé:

• Préparer
• Argumenter
• Signaux
• Proposer
• Reconditionner
• Echanger
• Finaliser
• Accord

Les questions à poser:

• Quelles sont vos priorités?
  
• Pouvez-vous m'expliquer vos raisons?
• Pourquoi cela est-il important?
• Puis-je faire quelque-chose pour vous?
• Existe-t-il des circonstances oû cela serait envisageable? lesquelles?
• Supposons que je puisse agréer à cela, que pourriez-vous me donner en échange?
• Quels sont les points de ma proposition sur lesquels vous êtes d'accord?
• Que puis-je faire pour rendre notre accord plus profitable?