La loi des petits nombres, le facteur d'adhérence, le pouvoir du contexte.
Le Maven est celui qui qui accumule de la connaissance et qui fait partager cette connaissance.
Les connecteurs sont ceux qui répandent le message.
L' émotion est contagieuse.
Il suffit d'une à deux personnes qui commencent à tricher avec le système, et alors d'autres personnes qui jusqu'alors n'y avaient pas pensé commencent alors elles aussi à tricher.
Le pouvoir du contexte: ce sont les petites choses qui sont réellement importantes.
Notre état intérieur est le résultat des circonstances extérieures.
Ne jamais sous-estimer l'importance de la situation et du contexte.
Les idées doivent être mémorisables et engager à l'action.
Il faut chercher le subtil, le non-dit et le caché.
Les signaux non verbaux sont autant voir plus important que les signaux verbaux.
La proximité encourage la similarité.
