"ouvrons les yeux"

"Ouvrons les yeux" ou cela est toujours mieux quand c'est écrit et dit par les autres.

IBM, HP... ce n'est qu'un début!

par Guillaume Grallet L'express du 21 septembre 2005

La délocalisation des services informatiques devrait toucher tous les secteurs. A des niveaux de compétence de plus en plus élevés


Si elle a surpris par sa brutalité, la décision de Hewlett-Packard de se séparer de 14 500 employés, dont 1 240 en France - soit 26% de l'effectif, ce qui fait de l'Hexagone le pays le plus durement touché - a des allures de déjà-vu. Il y a cinq mois, IBM annonçait le licenciement de 13 000 personnes en Europe, dont 769 en France. Une mesure d'autant plus sévère que, quelques semaines plus tard, Big Blue embauchait 14 000 personnes en Inde…

Le scénario sera-t-il le même pour HP, qui affiche pourtant des bénéfices record - plus de 1 milliard de dollars pour le dernier trimestre? L'Europe fait, semble-t-il, fuir les grandes entreprises de technologie, qui, après avoir délocalisé leur production - afin de se rapprocher de marchés qui bénéficient d'une croissance annuelle à deux chiffres - transfèrent maintenant leurs activités de recherche en Asie. Au total, plus de 3 millions de postes sont menacés dans les services informatiques. Car ce n'est pas fini: Siemens vient d'annoncer son intention de licencier plus de 2 000 personnes en Allemagne.

Plus personne n'est à l'abri
Le plus inquiétant sans doute vient du niveau de plus en plus élevé des postes délocalisés. Il ne s'agit plus uniquement de tâches répétitives. «La direction a commencé par sous-traiter les activités des centres d'appels, lesquels se sont installés ensuite dans des pays francophones comme l'île Maurice ou le Maroc», détaille un syndicaliste. Puis ce fut le tour du «support», c'est-à-dire les personnes assurant à distance la maintenance des ordinateurs. Après quoi, le développement (l'écriture des programmes) a été assuré en Inde. C'est maintenant au tour de la comptabilité et de la recherche.

Car, si la main-d'œuvre asiatique est moins chère - «Même s'il progresse de 15% par an, le coût d'un développeur reste inférieur de moitié en Inde», constate un patron - elle n'en est pas pour autant moins bien formée. D'ores et déjà, la Chine est le pays qui a le plus d'ingénieurs au monde… «Quant à l'Inde, elle comptait 6,1 millions d'étudiants en 1995; ils sont 10,3 millions aujourd'hui, et devraient être 18 millions en 2015», estime Jean-Jacques Boillot, conseiller financier à l'ambassade de France à New Delhi.

Le jeu de dominos - «Il suffit qu'un groupe procède à ces coupes pour que son concurrent s'aligne dans la foulée», explique un consultant - semble n'en être qu'à ses balbutiements. L'informatique irriguant aujourd'hui toute l'industrie, plus personne n'est à l'abri. Ainsi, la banque néerlandaise ABN Amro vient de confier la gestion d'une partie de ses services aux indiens Tata et Infosys. «Un sixième de l'activité bancaire occidentale sera délocalisée dans les deux ans», estime Deloitte. Sans parler de la santé - 20 000 postes d'ici à 2008, selon McKinsey - de la pharmacie (10 000) ou des assurances (10 000). A qui le tour?